外出一個月，回來之后發現門上貼的水費單，水費竟然比平時多出了40元。原來是抄表人員按著孫大爺上個月的水費大約估計了一個數。孫大爺可不干了，“該多少錢就多少錢，咋能想當然就估個數呢？”

家住紅旗的孫大爺7月份外出一個月，回到家時發現門上貼著水費單，上面有這個月的水費錢數。當時沒有多留心，后來在去交水費的時候發現和上次交水費的錢差不多。孫大爺心里就犯了嘀咕，外出一個月按照常理這次交的水費肯定比上個月的要少很多啊。于是，他回到家仔細看了一下水表，拿出上一階段水表單和現在的核對了一下，多抄了40元的水費。于是他找到抄表站問個究竟。對方給答復說，因為抄表時家里沒有人，就按照上個月的水費標準大約估計了一個數，并承諾說今后幾個月會把這多收的40元水費分多次給補上。孫大爺不理解，為什么抄表時想當然寫上數量、價格，又不能及時把多收的水費給退回來呢，該多少錢就多少錢，他堅決要求對方將40元退給他。于是，孫大爺將此事投訴到紅旗工商所。工商人員對此事進行了調查和溝通，抄表站負責人表示會盡快將40元錢退給孫大爺。

消協：根據《遼寧省消費者權益保護規定》的相關規定：供水、供電等公用企事業單位和依法具有獨占地位的經營者不得強行要求消費者購買其指定的經營者的商品，不得違背消費者意愿搭售商品或者附件條件。上述經營者的收費屬于物價部門核定的，應當按照核定的收費項目和標準收費收費，不得擅自提高收費標準和增加收費項目。違反規定收取的費用，應當向消費者返還并承擔消費者因此所支付的合理費用。