大雪紛飛中，他們24小時隨時待命，披著一身雪花為斷水居民維修水管；地下水表伸手無法觸及，他們趴在結冰的地面操作，直到水表正常運轉，而此時全身已被冰水浸透……在嚴寒侵襲下的申城，上海城投公司下屬自來水市南養護公司、小郭熱線的一線職工嚴陣以待、全力以赴，保證了轄區內居民、單位的正常用水。

冰水上趴了半個多小時

　　“你好，我們這里水管漏水，快派人來１“我們家怎么沒水了，什么時候能修好?”連日大雪給申城自來水管網造成諸多威脅，居民的報修電話就是“軍令狀”，養護公司140多名一線職工24小時輪流值班，做到大修不過夜、小修及時到現常

　　西康路一戶居民反映地下水表漏水，接到報修后，陳建民小修組的岑道軍和同事一起趕往報修點。然而，地下水表埋設較深，蹲在地上根本夠不著，怎么辦？小岑二話沒說，用工具鏟去表箱上的積雪，

　　直接趴在結冰路面上開始操作，時間一分一秒地過去，紛紛揚揚的雪花飄落在他身上，零下一度的下雪天，站在雪地上時間長了，都能感覺腳底冰冷，而僅穿著工作服的小岑卻依然趴在地上，全神貫注于修理，半個多小時后，地下水表終于恢復正常，居民連聲道謝。而當小岑收拾工具站起時，身上的工作服早已被融化的冰水浸透了。

　　發揚吃苦奉獻精神的何止小岑一人———1月31日夜里10點，中山西路宜山路附近鋼管漏水，設備科科長謝建興不顧動過癌癥手術的身體尚未**康復，堅持在現場指揮，幫助疏通交通；中山南二路20多戶居民家中斷水，發著高燒已請病假的許茂發主動請纓趕往報修點，經過5個多小時的全力搶修，恢復了自來水供應。

　　小郭熱線嚴陣以待

　　記者從市南自來水公司小郭熱線了解到，近期由于天氣原因，小郭熱線接到居民來電反映水孝斷水的情況比去年同期上升了7成多。為保證居民來電得到及時應答、受理，小郭熱線安排職工24小時輪流值班，甚至連公休人員也動員上崗。

　　然而，熱忱服務有時得不到居民理解。茅臺路一戶居民來電報修斷水，小郭熱線的接線員隨即進行了處理，而當維修人員趕去搶修時，附近居民卻嫌吵阻止操作。第二天一早，小郭熱線又接到了該區域居民的投訴：“你們怎么搞的，昨天報修到今天還沒修好１接線員耐心解釋，并再一次通知養護部門前往維修。為提醒居民安全用水，營業所不僅在水費賬單上增加了“防凍保暖溫馨提示”，還動員社區聯絡員向居民宣傳冬季用水常識。